信息技术故障、供应链问题以及网络攻击等，都是可能影响组织正常运行的风险因素。如果未能有效应对，可能导致业务中断甚至失败。

ISO 22301业务连续性管理认证是全球首个用于建立和维护业务连续性计划、体系和流程的国际标准，最初发布于2012年，并已根据最新理念与最佳实践进行了修订。

ISO 22301业务连续性管理认证简介

ISO 22301是帮助组织确保运营稳定与连续的重要工具，是国际通行的最佳实践模型，可帮助企业在发生中断后快速响应与恢复，降低成本，减少对人员与资产的损害，并降低对业务成果的影响。

同时，该标准还增强客户、供应商、监管机构及其他相关方对组织持续运营能力的信任，帮助组织更好地进行风险管理、供应链管理及资源管理。

该标准采用PDCA循环，用于建立、实施、维护并持续改进业务连续性管理体系的有效性。

与其他ISO管理体系标准一样，ISO 22301:2019遵循包含10个条款的高层结构（HLS）。

总体而言，其要求与其他管理体系标准类似，主要区别在于关注的领域不同，如质量、环境、信息安全及业务连续性等。

具体要求主要体现在第8章（运行），包括业务影响分析与风险评估、业务连续性策略与方案、计划与程序、培训、文件评审及连续性能力等内容。

ISO 22301业务连续性管理要求

业务中断可能导致组织运营完全停止，并影响其提供产品和服务的能力。

然而，在中断发生前建立业务连续性管理体系，而不是事后被动应对，有助于组织在不可接受影响发生之前恢复运营。

• 确定产品、服务及相关活动；
• 分析未恢复这些活动的影响及所需资源；
• 识别中断带来的风险；
• 确定恢复优先级、时间框架及策略；
• 制定恢复方案与应对措施；
• 定期审查和更新安排，以确保在各种情况下的有效性。

ISO 22301认证的优势

从业务角度：

• 支持实现战略目标；
• 提升竞争优势；
• 保护并提升组织声誉与可信度；
• 增强组织韧性。

从财务角度：

• 降低法律与财务风险；
• 减少中断带来的直接与间接成本。

对相关方：

• 保护生命、资产与环境；
• 满足相关方期望；
• 提升对组织成功能力的信心。

对内部流程：

• 提高中断期间维持有效运作的能力；
• 展现主动且有效的风险控制能力；
• 改善组织运行中的不足。

根据国际标准化组织（ISO）的最新调查，截至2021年底，全球共有2,559个ISO 22301业务连续性管理体系认证。

获得认证最多的领域包括信息技术、运输与信息交换以及金融和房地产行业。

常见问题

有哪些改进？

该标准于2019年底进行了修订，以反映业务连续性领域的发展趋势，并带来更高价值，同时提升了文本的清晰度与一致性：

• 优化结构，使其更易阅读与实施；
• 简化语言与术语，减少重复，更贴合当前实践；
• 调整高层结构（HLS），以保持与其他ISO管理体系标准一致。

是否可以与现有管理体系整合？

ISO标准采用统一的高层结构、术语与定义，与ISO 9001（质量管理）及ISO 14001（环境管理）等标准保持一致。

该框架有助于组织将新的管理体系有效整合到现有管理流程中。

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发布日期： 2023年07月26日