质量标准发展研究院

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科学与技术服务
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ISO 20000-1:2018

ISO 20000-1标准 - 信息技术服务管理体系要求组织建立、实施、维护和持续改进服务管理体系(SMS)。本标准规定的要求包括服务的规划、设计、转换、交付和改进，以满足服务要求并交付价值。

ISO 20000-1中规定的所有要求具有通用性，旨在适用于所有组织，无论组织的类型或规模如何，也无论所提供服务的性质如何。

企业获得ISO 20000认证的优势

ISO 20000认证是专门针对信息技术服务管理体系的国际标准，旨在帮助企业管理IT服务，并协助IT服务提供商明确提升服务质量的方法，从而更好地满足客户需求。

ISO 20000-1:2018——信息技术服务管理专用国际标准

ISO/IEC 20000-1:2018 是信息技术服务管理（ITSM）的首个国际标准。该标准首次发布于2005年，2011年更新，现行版本为2018版。

ISO 20000——信息技术服务管理国际标准

该标准为组织提供一个框架及相关要求，用于建立、实施、维护并持续改进服务交付流程、关系管理、事件管理、问题管理和变更管理，确保所提供的服务能够满足企业及客户需求。

如何获得 ISO 20000 认证 - 信息技术服务管理体系

对于在软件业务、信息技术设备领域运营的企业而言，应用 ISO 20000 认证 - 信息服务体系管理是极为必要的。

ISSQ 研究院 ISO 20000-1:2018 认证 - 信息技术服务管理体系

信息技术和服务管理流程对于大多数公司而言始终扮演着重要角色。IT 服务管理将确保提供最佳的 IT 服务，同时满足客户需求。

应用 ISO 20000-1:2018 认证的益处

ISO 20000-1:2018 认证是一项标准，规定了组织、企业为建立、实施、保持和持续改进服务体系（SMS）所需满足的要求。

软件和信息技术设备业务领域的 ISO 20000 认证

对于在软件和信息技术设备行业运营的企业而言，应用信息技术服务管理体系 – ISO/IEC 20000-1:2018 是非常必要的。

认证流程

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