市场始终存在波动，对经济组织的生存与发展产生重要影响（既有积极方面，也有消极方面）。为减少风险并确保业务运营高效持续、不中断，企业和组织应将业务连续性管理体系作为应对突发紧急情况的工具和战略规划。

ISO 22301:2019——业务连续性管理体系（BCMS）标准，由国际标准化组织首次于 2012 年 5 月 15 日发布。该标准提供了一个框架和原则，帮助组织预防、应对并在事故后恢复，从而保持业务活动的连续运行。

ISO 22301 标准内容

该标准主要包括以下部分：

• 适用范围： 明确 BCMS 的实施范围，包括组织的活动、流程及部门。
• 规范性引用文件： 列出 ISO 22301 所依据和参考的相关标准文件。
• 术语和定义： 对 ISO 22301 相关重要术语进行定义，以帮助理解组织运营范围内的要求和条款。
• 组织环境： 要求组织识别并评估影响 BCMS 的内外部因素。
• 领导作用： 指导最高管理层在 BCMS 中的角色与承诺，包括资源支持（人力、时间及成本）。
• 策划： 要求组织识别风险与机遇，制定 BCMS 目标，并建立策划与风险应对流程。
• 支持： 对资源、能力、培训、定期信息沟通及持续改进管理提出要求，以支持 BCMS 的运行。
• 运行： 规定 BCMS 的实施与执行，包括协调流程与人员管理、事件管理与恢复，以及变更管理流程。
• 绩效评价： 要求对 BCMS 的有效性与绩效进行评估和测量，并处理不符合项及实施持续改进。
• 改进： 要求根据绩效评价结果持续改进 BCMS，包括事故处理、目标设定及改进措施。

实施业务连续性管理体系的益处

• 促进企业发展，通过建立应急预案，在发生事故时能够迅速恢复，确保业务活动不中断。
• 提升企业及其产品与服务在客户中的信誉与形象，体现企业已应用国际标准。
• 有助于遵守与业务安全管理相关的法律法规，避免潜在法律风险及不利后果。
• ISO 22301 可适用于所有组织，不论规模、行业或成立时间长短。当组织有需求保持业务持续有效运行，并减少自然灾害、经济衰退及突发事件带来的风险时，均可实施该标准。

然而，业务连续性管理体系具有较多专业性内容，需要有经验的专业机构进行指导与评估。因此，企业应与具备能力资质、信誉良好的认证机构合作，以获得最佳实施效果。

“ISSQ质量研究院——质量成就卓越”始终不断努力，为客户创造价值并赢得更多信任。企业在 ISSQ质量研究院 进行业务连续性管理体系认证的流程包括以下步骤：

• 第一步： 接收认证申请资料
• 第二步： 签署科学技术服务合同
• 第三步： 开展企业现场调查与评估
• 第四步： 完善评估后的文件资料
• 第五步： 审核资料并颁发认证证书（如符合要求）
• 第六步： 每 12 个月进行一次监督审核
• 第七步： 进行再认证审核（证书有效期为 3 年）

希望本文章已为读者提供有价值且必要的信息。

ISSQ质量研究院 始终愿与企业在融合与发展时期携手同行。

欢迎联系热线：+84 981851111 或邮箱 vienchatluong@issq.org.vn | tcvn@issq.org.vn，我们将竭诚为您服务。

发布日期： 2023年09月13日