什么是 ISO 9001？

2015年9月14日，国际标准化组织 (ISO) 正式发布了 ISO 9001:2015 标准，取代了 ISO 9001:2008 标准。

ISO 9001:2015 是一项关于质量管理的国际标准，适用于所有行业、所有经济成分和所有业务活动形式的组织机构。该标准建立在八项质量管理原则（包含所有成功经营的基本原则）之上：

• 以顾客为关注焦点

• 领导作用

• 全员参与

• 过程方法

• 管理的系统方法

• 持续改进

• 基于事实的决策方法

• 与供方互利的关系

适用范围

ISO 9001 可适用于所有组织、企业，不论其范围、规模或所提供的产品、服务如何。该标准可用于认证目的，根据客户、管理机构的要求，或仅仅是为了提高组织/企业的质量和运营效率。

ISO 9001 认证的益处

为了保持客户满意，组织必须满足客户的要求。ISO 9001 提供了一个全球范围内经过验证的系统，用于对组织内的流程实施系统化管理方法，从而稳定地生产出满足客户要求和期望的产品。每当组织有效运行符合 ISO 9001 的质量管理体系时，将获得以下益处：

• 帮助组织、企业建立执行和控制工作的标准流程；

• 预防错误，减少返工，从而提高生产力和工作效率；

• 明确组织内的职责和权限；

• 质量管理文件体系是培训、分享知识、经验的媒介；

• 帮助持续改进流程和产品质量；

• 为建立专业、高效的工作环境奠定基础；

• 提高组织、企业的声誉和形象……

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