良好的教育管理不仅能够为学习者带来高质量的学习体验，还能够促进教育组织未来的发展。ISO 21001认证提供了相关流程和指导，帮助教育机构建立完善的管理体系，从而有效开展教育管理并获得最大的效益。

ISO 21001——教育组织管理体系标准

ISO 21001:2018 是由国际标准化组织（ISO）制定的标准，在越南发布的版本为 ISO 21001:2018。ISO 21001认证作为教育组织的一种管理工具，用于提供教育产品与教育服务，帮助学校满足学生、教师等相关方的需求。

ISO 21001适用于所有类型的教育组织，不受组织类型、规模或教育提供方式的限制。此外，ISO 21001不仅适用于专业教育机构，也适用于大型组织中的小型教育单位，即使这些组织的主要业务并非教育，例如教育机构、职业培训中心、专业培训机构等。

实施 ISO 21001 标准有助于教育机构通过提供全面优质的教育来体现社会责任，并提升教育组织的声誉。

此外，实施 ISO 21001 还体现了教育组织持续提升教育质量的承诺，不仅满足学习者的需求，同时也满足教育工作者、家长以及其他相关方的需求，并通过改善教育组织内部的创新流程不断提升教育水平。

ISO 21001认证的结构是什么？

ISO 21001:2018 按照现代 ISO 管理体系标准的高级结构（HLS）分为10个章节。第1章规定适用范围，第2章解释规范性引用文件，第3章解释教育标准中使用的术语。其余章节则按照用户熟悉的 ISO 9001 高级结构模式进行编排。

管理体系标准的基本结构包括：

• 前言
• 引言
• 适用范围
• 规范性引用文件
• 术语与定义
• 组织环境
• 领导作用
• 策划
• 支持
• 运行
• 评价
• 改进

在附录部分（附录A——学前教育行业指南）中，您将找到大量关于实施方法的实用建议。ISO 21001 在附录B中详细提出了11项管理原则（附有更多说明），包括：

• 以学习者和其他受益者为中心
• 具有远见的领导力
• 全员参与
• 基于过程的方法
• 持续改进
• 基于事实的决策
• 关系管理
• 社会责任
• 可及性与公平性
• 教育中的道德行为
• 数据隐私与安全保护

附录C至G主要提供关于相关方、流程、基准以及教育组织内部工具等方面的信息。

ISO 21001认证——教育组织管理体系的内容

为了确保教育质量的良好性与一致性，ISO 21001 强调了若干与教育管理最佳实践相关的概念，具体包括：

• 教育质量取决于讲师和教师的教学方法；
• 采用以学习者为中心并重视学习者的方式；
• 为学习者提供良好的资源与基础设施；
• 建立安全且有利的学习环境；
• 获得社会与家庭的支持。

因此，教育机构可以通过将这些理念与目标融入教学方法中来提高教育质量。同时，组织还需要建立、实施、保持并持续改进管理体系，重点包括以下内容：

• 确定流程所需的输入与期望输出；
• 确定各流程之间的顺序与相互作用；
• 确定并实施必要的准则与方法，以确保流程的运行与控制；
• 确定所需资源；
• 明确流程相关的职责与权限；
• 处理已识别的风险与机遇；
• 评估流程并实施必要的变更；
• 改进教育流程及教育产品/服务；
• 保持文件化信息以支持流程实施；
• 保存文件化信息，以确保流程按计划执行。

ISO 21001认证的基本流程

第一步： 接收认证申请资料

第二步： 签订科技服务合同

第三步： 开展调查与评估

第四步： 完善评估后的资料文件

第五步： 审核资料并颁发认证证书（符合要求时）

第六步： 每12个月进行一次监督审核

第七步： 进行再认证审核（证书有效期为3年）

以上是关于 ISO 21001 教育组织管理体系认证内容的相关信息。

ISSQ质量研究院 始终愿意在企业融合与发展过程中提供支持与陪伴。

欢迎联系热线：(+84) 981851111或邮箱：vienchatluong@issq.org.vn | tcvn@issq.org.vn

我们非常荣幸为广大客户服务！

发布日期： 2024年01月06日