教育是一项特殊且十分重要的活动。教育质量始终是整个社会关注的重要问题。

国际标准化组织（ISO）发布了ISO 21001:2018教育组织质量管理体系（QMS）标准，为教育组织实现第四项质量目标提供了具体要求。

联合国17项可持续发展目标之一，就是确保包容、公平和优质的教育，并促进全民终身学习机会。

那么，ISO 21001认证的原则是什么？

哪些组织适用ISO 21001？

ISO 21001适用于所有类型的教育组织，包括幼儿园、大学、职业教育机构、在线教学机构，以及通过教育、学习或研究课程支持能力发展的组织，无论其类型、规模或教学方式如何。

该标准同样适用于大型组织中的教育部门，即便这些组织的核心业务并非培训，例如专门培训部门。具体适用对象包括：

• 学前教育机构（托儿所、幼儿园等）
• 小学和中学教育机构（小学、公民学校、初中、公民中学、高中、技术学校、特殊教育学校等）
• 高等教育机构（大学、工业学院、师范学院、职业学院等）
• 继续教育机构（提供补充教育、成人素质教育、职业技能教育、通识教育、人文学科教育等活动的组织）
• 学校教育机构（开展艺术教育和教学活动的教育机构等）

ISO 21001认证——教育组织管理体系的原则

根据ISO 21001标准建立的教育组织质量管理体系基于11项原则，其中包括教育组织质量管理体系特有的一些原则，具体如下：

以学习者及其他相关方为中心

当教育组织能够满足所有学习者的需求，同时赢得并保持雇主、家长、政府等相关方的信任时，才能实现可持续成功。成功的组织会努力确保每位学习者都能充分发挥自身潜力。

教育组织开展的每一项活动，都为学习者及其他相关方创造更多价值提供了机会。

愿景型领导

愿景型领导是指让学习者及其他相关方共同参与组织使命、愿景和目标的制定、建设与实施。

社会责任

教育机构应通过透明度和道德行为，对其决策和活动对社会、经济以及环境产生的影响承担责任。

可及性与公平性

教育机构需要根据自身资源和条件，尽可能让更多人获得其教育产品和服务。

同时，组织还需要确保所有学习者都能够公平地获取并受益于这些产品和服务。

教育中的道德行为

组织应具备建立道德职业环境的能力，在该环境中，所有相关方都能够得到公平对待，避免利益冲突及不当行为。

为了实现可持续成功，组织需要在与所有相关方的合作中树立诚信（诚实与公平）的形象。组织员工必须在所有行为中遵守最高职业标准。

数据安全与保护

组织应创建一个环境，使所有相关方能够完全信任地与教育组织互动，确保他们对自身数据的使用保持控制权，并确保教育组织以适当的关注和保密措施处理其数据。

教育组织可以根据自身文化框架（即构成其行为方式的完整信念和价值体系）以及质量管理体系原则制定政策声明。

这些政策声明为制定目标提供框架，并定期进行评审，以确保组织使命能够高效、有效地实施，从而逐步实现教育组织的愿景。

采用这些标准有助于教育组织体现社会责任，并通过为所有学习者提供高质量、包容且公平的教育来提升组织声誉，其中包括有特殊教育需求的人群、远程学习者以及终身学习者。

同时，这也是教育组织持续改进教育质量、满足学习者及相关方需求，以及推动创新文化、鼓励教育卓越发展的有效方式。

以上内容是ISSQ质量研究院关于“ISO 21001认证原则是什么”的分享。

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发布日期： 2023年06月21日