良好的教育管理不仅能够为学习者带来良好的学习体验，同时也有助于教育组织自身未来的发展。ISO 21001认证为教育机构建立管理体系提供指导，从而更加有效地开展教育管理工作，并获得最大的效益。

什么是ISO 21001:2018认证——教育组织管理体系？

ISO 21001:2018是由国际标准化组织（ISO）制定和发布的国际教育组织管理体系（EOMS）认证标准，旨在为教育领域相关组织提供管理工具。

该认证旨在帮助教育机构满足客户及学习者的需求与期望。它建立在ISO 9001质量管理体系的基础之上。

然而，与适用于多个行业领域的ISO 9001不同，ISO 21001专门为教育行业提供了独立的管理框架。ISO 21001标准提出的框架有助于改进教育流程，并确保满足客户及学习者的需求。

为什么ISO 21001:2018教育组织管理体系认证是必要的？

教育是社会中的基本需求，因此人们非常关注教育服务提供者的教育质量。尽管教育结果无法完全保证，但教育机构在确保学习者获得期望的教育质量方面仍然发挥着重要作用。

ISO 21001:2018认证能够使教育服务以更加高效的方式提供，从而为学习者带来个性化的学习体验，特别是对于有特殊教育需求的学习者或远程学习者。

通过获得该认证，组织可以向相关方证明其持续改进教育管理体系的承诺。

ISO 21001:2018教育组织管理体系认证适用于哪些对象？

ISO 21001:2018规定了教育组织管理体系（EOMS）的相关要求，适用于需要：

持续证明其有能力按照法律法规要求，为学习者提供、分享并促进知识构建的组织；

通过有效实施EOMS及持续改进体系，提高学习者、其他客户以及员工满意度的组织。

ISO 21001:2018的所有要求均具有通用性，适用于所有通过教学、培训或研究活动向学习者提供、分享和促进知识构建的教育组织，无论其类型、规模以及所提供的产品和服务为何。

因此，该标准适用于任何通过课程体系进行知识提供、分享与传递的组织管理体系。

组织和企业准备ISO 21001:2018认证的实施路线

希望依据ISO 21001:2018建立质量管理体系的组织和企业需要开展以下工作：

对于有ISO 21001:2018认证需求的客户，ISSQ质量研究院将免费提供一套符合国际标准的标准化流程文件。这将帮助企业快速建立体系，而无需承担额外的文件编写咨询费用。

根据已发布和编制完成的流程文件，组织可采用纸质文件、书面文件或电子文件形式发布实施。

每年至少开展一次内部审核与检查，以发现并纠正不符合项。

召开管理评审会议，对质量管理体系进行管理层评估。

邀请ISSQ质量研究院开展审核并颁发ISO 21001:2018认证证书。

教育管理体系内容——ISO 21001认证

为了确保学校之间教育质量的稳定与统一，ISO 21001认证强调了教育管理最佳实践中的若干重要理念，具体包括：

• 教育质量取决于讲师和教师；
• 以学习者为中心并重视学习者；
• 提供良好的资源与基础设施；
• 为学习者提供合适的课程和学习资料；
• 提供安全、便利的学习环境；
• 获得家庭与社会的支持。

基于这些理念，教育机构能够进一步提升教育质量。此外，组织还需按照以下要求建立、实施、保持并持续改进教育管理体系：

• 确定过程所需的输入与期望输出；
• 确定各过程之间的顺序与相互作用；
• 确定并应用必要的准则和方法，以确保过程得到有效运行与控制；
• 确定所需资源；
• 明确各过程的职责与权限；
• 应对已识别的风险与机遇；
• 对过程进行评价，并在必要时进行调整；
• 改进过程及EOMS；
• 保持形成文件的信息，以支持组织过程的运行；
• 保存形成文件的信息，以确保过程按照计划实施。

以上是关于ISO 21001:2018教育组织管理体系认证的相关有用信息，企业应当充分了解。

ISSQ质量研究院始终愿意在企业融合与发展的过程中携手同行。

请联系热线：(+84) 981851111或电子邮箱：vienchatluong@issq.org.vn | tcvn@issq.org.vn，我们非常荣幸为广大客户服务！

发布日期：2022年11月02日