为了满足学习者、相关方及受益者对教育机构评估的重要需求，同时提升教育组织的能力，国际标准化组织（ISO）发布了适用于教育机构的ISO 21001:2018质量管理体系（QMS）。

ISO 21001:2018标准的适用范围

本标准规定了教育组织管理体系（EOMS）的相关要求，组织需要证明其具备通过教学、学习或研究活动支持能力获取与能力发展的能力；

其目的是通过有效实施EOMS，提高学习者、其他相关方以及员工的满意度，包括持续改进体系过程，并确保满足学习者、学生及其他受益者的要求；

本标准的所有要求均具有通用性，适用于任何通过教学、学习或研究来支持能力发展的课程体系组织，无论其类型、规模或教育服务提供方式如何；

本标准也适用于大型组织中的教育机构，即使其主要业务并非教育，例如专业培训机构；

本标准不适用于仅生产或制造教育产品的组织。

实施ISO 21001管理体系的益处

• 有效管理教学、学习、科研及其他内部管理活动的质量；
• 实现工作执行与管理的标准化，并选择最佳解决方案；
• 使员工更容易开展工作，同时便于管理层进行管理；
• 促进创新、改进与创造力发展。

ISO 21001:2018认证的11项原则

依据ISO 21001建立的教育组织质量管理体系基于11项原则，其中包括若干专门针对教育组织质量管理体系的原则。

以学习者及其他相关方为中心

当教育组织能够满足所有学习者需求，同时获得并维持雇主、家长及政府等其他相关方的信任时，才能实现可持续成功。

成功的组织致力于确保每位学习者都能发挥其最大潜力。教育机构开展的所有活动都应为学习者及其他受益者创造更大的价值。

愿景型领导

愿景型领导是指吸引学习者及其他相关方共同参与企业或组织使命、愿景及目标的建立、建设与实施。

社会责任

教育机构需要通过透明度及符合道德的行为，对其决策和活动对社会、经济及环境产生的影响承担责任。

可及性与公平性

教育组织需要确保其教育产品与服务能够在资源及条件限制下，尽可能覆盖更广泛的人群。同时，组织还需要确保所有学习者都能够公平地使用并受益于这些产品与服务。

教育中的道德行为

组织需要具备创建专业且符合道德环境的能力，在该环境中，所有相关方都能够获得公平对待，避免利益冲突，并确保所有活动均以社会整体利益为导向。

为了实现可持续成功，组织需要树立诚信、公正的形象，并以公平、诚实的方式与相关方互动。组织员工在所有行为中都必须保持最高的专业标准。

数据安全与保护

企业和组织需要建立一种环境，使所有相关方都能够完全信任教育组织，并相信其能够保留对自身数据使用的控制权，同时教育组织也会以谨慎且适当保密的方式处理相关数据。

以上是关于适用于教育组织的ISO 21001:2018标准的相关信息。

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发布日期： 2024年03月25日